Es wurden Verbesserungen für Firmenprofile auf WhatsApp Business angeboten.

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Es wurden Verbesserungen für Firmenprofile auf WhatsApp Business angeboten.

Für WhatsApp-Business-Nutzer wird es künftig noch schneller und komfortabler, mit Kunden zu kommunizieren und wichtige Informationen direkt im Firmenprofil bereitzustellen. Das teilte das Unternehmen im Rahmen des aktuellen F8 Refreshes mit. Vor allem das Anlegen eines WhatsApp-Business-Firmenprofils soll nicht mehr Tage dauern, sondern in Minuten erledigt sein. Auch die schnelle Kontaktaufnahme mit Hilfe – sei es über Drittanbieter oder direkt über Facebook – wurde vereinfacht.

Darüber hinaus wurde die Funktionsvielfalt in Bezug auf die Nachrichtenoptionen ausgeweitet. Das bedeutet, dass Unternehmen mit sorgfältig eingerichteten Mitteilungen ihre Kunden darüber informieren können, wann bestimmte Dinge wieder verfügbar sind und so weiter. Im Falle einer Pandemie werden die regelmäßigen Updates über aktuelle Einschränkungen durch die Gesundheitsbehörden noch weiter ausgebaut.

Darüber hinaus optimiert das Unternehmen zahlreiche Prozesse für die direkte Kundenansprache durch neue Antwortfunktionen, wie Listennachrichten mit einem Menü von bis zu 10 Möglichkeiten oder Antwortbuttons mit jeweils bis zu drei Antwortmöglichkeiten. Individuelle Antwortoptionen können vom Unternehmen im Vorfeld im Account eingerichtet werden.

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