Der Verbraucherschutz will eine Stellungnahme von Apple zu den Problemen, die seit der Veröffentlichung von iOS 14.5 und neuer aufgetreten sind.

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Der Verbraucherschutz will eine Stellungnahme von Apple zu den Problemen, die seit der Veröffentlichung von iOS 14.5 und neuer aufgetreten sind.

In einem offenen Brief hat die Verbraucherschutzorganisation Euroconsumers Apple aufgefordert, auf die Vorwürfe zu reagieren, dass iPhone-Modelle wie das iPhone 12, 11, 8 und XS nach dem Update auf iOS 14.5 bis 14.6 angeblich Leistungseinbußen und Probleme mit der Akkulaufzeit haben. Seit dem Update auf iOS 14.6 habe ich das letztgenannte Problem auch auf meinem iPhone 12 bemerkt, was darauf hindeutet, dass es sich um einen Fehler handelt, mit dem einige jetzt konfrontiert sind. Man erinnert sich an die Ereignisse des Jahres 2017 – Probleme mit Geräten der iPhone 6-Serie (es gab ein Austauschprogramm und dann verbesserte Alternativen für die Akkulaufzeit), und jetzt droht die Organisation mit Sammelklagen in Belgien, Italien, Portugal und Spanien. Laut Euroconsumers sind sie bereit, mit Apple zu sprechen und eine Entschädigung für diejenigen zu fordern, die geschädigt wurden. Sie beabsichtigen, weitere Maßnahmen zu ergreifen, wenn sie keine Antwort erhalten.

“Die iPhones von Apple verschleißen wieder einmal zu schnell. Nach Apples Zwangsupdates ist es wieder so weit. Das ist nicht nur unfair gegenüber den Kunden, sondern auch schädlich für die Umwelt, weil dadurch viel Elektronikmüll entsteht. Wir haben es schon einmal gesagt, und wir werden es wieder sagen: Kunden werden ein solches Verhalten nicht länger tolerieren. Sie wollen mit Würde behandelt werden, und sie erwarten von Apple Qualität und Langlebigkeit. In Europa sind bereits vier Sammelklagen anhängig, und wir sind bereit, bei Bedarf weitere Maßnahmen zu ergreifen. Ein Marktführer wie Apple sollte an einen höheren Standard der Verantwortlichkeit gehalten werden. Es macht keinen Sinn, dass Apple weiterhin gegen seine eigenen Kunden kämpft: Fehler zuzugeben und zu versuchen, sie zu korrigieren, ist ein Zeichen von Stärke, nicht von Schwäche.” – Verbraucher in Europa

Apple hat erklärt, dass es niemals absichtlich die Lebensdauer eines Apple-Produkts einschränken oder das Benutzererlebnis beeinträchtigen wird, um Leute zu einem Upgrade zu bewegen.

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